Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

BLIND IDEA s. r. o.
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi spoločnosťou:
BLIND IDEA s. r. o.so sídlom: [doplní sa]IČO: [doplní sa](ďalej len „Predávajúci“)
a kupujúcim – spotrebiteľom pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu.
⸻
2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar: • má dohodnuté vlastnosti, • je vhodný na účel, na ktorý sa bežne používa, • zodpovedá kvalite a vyhotoveniu obvyklému pre daný typ výrobku, • je dodaný v dohodnutom množstve.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.
Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak.
⸻
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť: • e-mailom na: [doplní sa] • písomne na adresu sídla • osobne (ak je to relevantné)
Kupujúci je povinný: • uviesť číslo objednávky, • opísať vadu, • priložiť doklad o kúpe, • zaslať reklamovaný tovar.
⸻
4. Spôsoby vybavenia reklamácie
V prípade vady má spotrebiteľ právo požadovať:
a) Opravu tovaru
b) Výmenu tovaru
c) Primeranú zľavu z ceny
d) Odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí)
Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné.
Ak sa vada opakuje alebo je podstatná, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy.
⸻
5. Lehota na vybavenie reklamácie
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak.
O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.
⸻
6. Náklady reklamácie
Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená: • náklady na dopravu znáša Predávajúci.
Ak reklamácia nie je uznaná: • náklady znáša kupujúci.
⸻
7. Vady, za ktoré predávajúci nezodpovedá
Zodpovednosť sa nevzťahuje na: • bežné opotrebenie, • mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim, • nesprávne používanie alebo údržbu, • poškodenie spôsobené praním v rozpore s pokynmi na štítku.
⸻
⸻
ŠPECIÁLNE PODMIENKY PRE LIMITOVANÉ KOLEKCIE („DROP MODEL“)
1. Charakter drop modelu
Produkty označené ako „Limited Drop“ alebo „Limitovaná kolekcia“ sú vyrábané v obmedzenom množstve.
Ich dostupnosť je časovo alebo množstevne obmedzená.
⸻
2. Výmena veľkosti pri drop kolekcii
Výmena veľkosti je možná iba v prípade, že: • požadovaná veľkosť je dostupná skladom, • zásoby neboli vypredané.
Ak požadovaná veľkosť nie je dostupná, zákazník má právo na: • vrátenie kúpnej ceny (pri odstúpení do 14 dní), • alebo dobrovoľný kredit do e-shopu.
⸻
3. Nedostupnosť po vypredaní
Po vypredaní limitovanej kolekcie nie je Predávajúci povinný: • zabezpečiť opätovnú výrobu, • držať náhradné kusy na výmenu.
⸻
4. Predobjednávky (ak sú využívané)
Ak je produkt označený ako „Predobjednávka“: • ide o tovar, ktorý ešte nie je skladom, • dodacia lehota je orientačná, • kupujúci bude informovaný o predpokladanom termíne dodania.
V prípade výrazného omeškania má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.
⸻
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok BLIND IDEA.
Nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.